Что такое eSIM и зачем она нужна
eSIM (embedded SIM) — это цифровая SIM-карта, которую можно установить прямо на смартфон или планшет. С её помощью вы можете звонить, отправлять сообщения, пользоваться интернетом и подключать дополнительные услуги из-за границы без физической SIM-карты.
Это быстро, удобно и экономично: не нужно искать местного оператора, вставлять пластиковую SIM-карту и менять настройки вручную.
! eSIM — не обязательная, но полезная допуслуга. Она оформляется только в составе тура. Установку рекомендуется выполнить до начала поездки — при стабильном доступе к интернету.
Что даёт eSIM
-
Автоматическая регистрация в сетях
При включении устройства за границей eSIM сама подбирает оптимальную локальную сеть без ручных переключений.
-
Работает за границей
eSIM активируется и работает только за пределами России. По прибытии в страну назначения устройство автоматически подключается к локальной сети в течение 10 минут. На территории РФ подключение к сети будет недоступно.
-
Активна в регионах страны пребывания
Интернет, звонки, сообщения и другие услуги доступны из любой точки страны фактического нахождения — независимо от города или региона.
-
2 оператора одновременно
Вы можете оставить свою физическую SIM-карту и подключить eSIM параллельно.
-
Безопасность и поддержка
Подключение происходит через QR-код. Инструкция и помощь доступны 24/7 через Telegram-бота: @Intourist_esim_bot
-
Многоразовое использование
При повторной поездке достаточно купить новый интернет-пакет для той же eSIM. Если не использовать eSIM более 12 месяцев, она аннулируется.
Как добавить допуслугу в заявку
Оформляется только вместе с туром в карточке бронирования.
Скачать памятку с инструкцией
Файл также будет в составе документов по туру.
Страны, в которых доступна услуга
Услуга eSIM доступна более чем в 50 странах мира. Это популярные туристические направления в Азии, Европе, на островах и в странах СНГ:
- Азербайджан
- Албания
- Андорра
- Армения
- Бахрейн
- Беларусь
- Болгария
- Венгрия
- Вьетнам
- Греция
- Грузия
- Доминиканская Республика
- Египет
- Израиль
- Индия
- Индонезия
- Иордания
|
- Иран
- Испания
- Италия
- Казахстан
- Камбоджа
- Катар
- Кипр
- Китай
- Куба
- Кыргызстан
- Маврикий
- Малайзия
- Мальдивы
- Мальта
- Марокко
- Мексика
- ОАЭ
|
- Оман
- Португалия
- Россия
- Саудовская Аравия
- Сейшелы
- Сербия
- Таиланд
- Танзания
- Тунис
- Турция
- Узбекистан
- Филиппины
- Франция
- Черногория
- Шри-Ланка
- Южная Корея
- Япония
|
Подключение eSIM
Как установить
- Подключитесь к Wi-Fi
- Откройте настройки вашего устройства
- Перейдите в раздел «Сотовая связь» или «Мобильные данные»
- Выберите «Добавить eSIM»
- Отсканируйте QR-код камерой устройства
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить активацию
- После активации:
- Перезагрузите устройство
- Убедитесь, что включён роуминг данных и выбран автоматический режим сети
Рекомендации для корректной установки
Чтобы установка прошла без ошибок, выполните следующие условия:
- Подключите устройство к Wi-Fi с хорошей скоростью. Это важно для стабильной загрузки eSIM-профиля
- Если планируете отключить физическую SIM-карту — сделайте это только после полного завершения установки eSIM. Так сохраните стабильный интернет во время активации и сканирования кода
Если у вас возникнут вопросы или затруднения, обращайтесь в поддержку Telegram-бота — @Intourist_esim_bot
После установки eSIM проверьте, что:
- Включён автоматический выбор сети
- 5G отключён
- Выбран режим сети: Auto (LTE/4G/3G/2G)
- Опция «Голос и данные» активна
- Роуминг данных включён
Как активировать eSIM
- Убедитесь, что устройство обновлено до последней версии операционной системы
- Затем отсканируйте QR-код, отправленный на указанную электронную почту. Либо введите данные вручную, если это предусмотрено устройством
- Следуйте подсказкам на экране для завершения установки
- После прибытия в страну назначения eSIM автоматически подключится к местной сети в течение 10 минут
Что делать, если не подключается
- Перезагрузите устройство и проверить качество сигнала
- Убедитесь, что включён роуминг данных и выбран автоматический режим сети
- Включите авиарежим на 3–5 секунд, затем выключите
- Отключите 5G или LTE, оставив только 4G, и снова перезагрузите устройство
- Обратитесь в чат-бот поддержки: @Intourist_esim_bot
Как пополнить и проверить баланс
- Написать в чат-бот @Intourist_esim_bot с указанием своего уникального номера карты — ICCID eSIM. Данные есть в памятке по услуге, выданной вместе с документами на тур
- Выбрать нужную страну и интернет-пакет
- Оплатить банковской картой по ссылке, которую пришлёт бот
- Проверять трафик можно в этом же боте
Как пользоваться цифровой сим-картой, чтобы всё работало без сбоев
-
Использовать только 4G
Рекомендуется включать режим 4G и отключать 5G. Ограниченное покрытие 5G может вызывать сбои и задержки в работе сервиса.
-
Контролировать трафик
Следить за остатком интернета можно через чат-бот @Intourist_esim_bot, чтобы избежать дополнительных расходов.
-
Не удалять eSIM
Профиль устанавливается 1 раз. Повторное сканирование QR-кода или удаление eSIM может привести к сбоям настроек и потере профиля.
-
Только бот поддерживает eSIM
По вопросам установки, подключения и оплаты следует обращаться только в чат-бот. Гиды и горячая линия не оказывают поддержку по eSIM.
-
Год без активности — аннулирование
Если eSIM не используется более 12 месяцев (без активации, пополнения или трафика), она аннулируется.
Совместимость устройств
eSIM можно использовать не на всех устройствах. Перед оформлением убедитесь, что ваш телефон или планшет поддерживает установку цифровой SIM-карты.
Поддержка eSIM есть у большинства современных моделей Apple, Samsung, Google Pixel и других брендов.
Список совместимых устройств
Apple
- iPhone 15
! В версиях iPhone 15 / 15 Plus полностью отсутствует слот для физической SIM-карты — только eSIM. Такие устройства поддерживают Dual eSIM — 2 активные eSIM одновременно, и могут хранить до 8 eSIM-профилей
- iPhone 14, 14 Plus, 14 Pro, 14 Pro Max
- iPhone 13, 13 Mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- iPhone 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini
- iPhone SE (2 и 3 поколения)
- iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max
- iPhone XS, XS Max
- iPhone XR
- iPad Pro 12.9—inch (4th generation)
- iPad Pro 12.9—inch (3rd generation)
- iPad Pro 11—inch (2nd generation)
- iPad Pro 11—inch (1st generation)
- iPad Air (4th generation)
- iPad Air (3rd generation)
- iPad (8th generation)
- iPad (7th generation)
- iPad mini (5th generation)
Samsung
- Samsung Galaxy Book 2
- Samsung Galaxy S21+ 5G
- Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
- Samsung Galaxy Note 20 FE 5g
- Samsung Galaxy Note 20 FE
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra, Ultra 5g
- Samsung Note 20+
- Samsung Fold LTE model
- Samsung Galaxy Z Flip
- Samsung Galaxy S20, s20+ and S20 Ultra (Single SIM Nano-SIM and/or eSIM models )
- Samsung Galaxy Z Fold2 5G
- Samsung Galaxy Fold
Google Pixel
- Google Pixel 6, 6 Pro
- Google Pixel 5
- Google Pixel 4a
- Google Pixel 4
- Google Pixel 3a, 3a XL ( Limited support )
- Google Pixel 2
Microsoft
- Surface Go 2
- Surface Pro X
- Surface Pro 5 LTE Advanced
- Microsoft Surface Duo
- Windows 10 PCs
HP
- HP Elitebook G5
- HP Probook G5
- HP Zbook G5
- HP Spectre Folio 13
Asus
- Asus Mini Transformer T103HAF
- Asus NovaGo TP370QL
- Asus Vivobook Flip 14 TP401NA
Dell
- Dell Latitude 9510
- Dell Latitude 7410
- Dell Latitude 7310
- Dell Latitude 9410
- Dell Latitude 7210 2-in-1
Lenovo
- Lenovo Yoga C630
- Lenovo Miix 630
- Lenovo Yoga 520
- Lenovo Yoga 630
- Lenovo Yoga 720 convertible laptops
Acer
- Acer Swift 3
- Acer Swift 7
Huawei
- Huawei P40
- Huawei P40 Pro
Другие бренды
- Nuu Mobile X5
- Motorola Razr 2019 Palm
- Gemini PDA
- HAMMER Explorer PRO HAMMER Blade 3
- HAMMER Blade 5G myPhone NOW eSIM
Устройства, не поддерживающие eSIM
- В iPhone для Китая и Гонконга есть 2 физические SIM-карты, но eSIM не поддерживается
- Samsung Galaxy S20 Hybrid Dual SIM — версия с 2 SIM-картами для отдельных рынков
- Huawei P40 Pro+
- Oppo, LG, HTC, Xiaomi, Honor, RealMe, OnePlus, Vivo — большинство моделей
